Welche Fragen stellen sich LantorFin Einsteiger wirklich?
Unser FAQ klärt verständlich, wie wir unsere Arbeit strukturieren, wie Kosten entstehen und wie wir Nutzer mit ihren ersten Optimierungsprojekten unterstützen.
Worauf möchten Erstnutzer konkrete Antworten?
Wenn wir LantorFin abteilungsübergreifend in verschiedenen Projektteams einsetzen wollen, entscheiden wir, ob jeder Bereich eine eigene Lizenz erhält oder wir ein zentrales Kontingent einrichten – oft geeignet z. B. im Projektumfeld mit wechselnden Zugriffen. Die monatliche Übersicht zeigt zu jedem Bestand klar: Wer nutzt gerade welche Funktionen? Wird ein neues Team angeschlossen, können wir sofort sehen, wie sich Nutzungsniveau und anteilige Kosten entwickeln. So können wir gemeinsam entscheiden, in welcher Strategie Komfortfunktionen wie priorisierter Support, Berechtigungszuweisung oder kurzzeitige Zusatzmodule wirtschaftlich am besten laufen. Auf Wunsch führen wir ein Strategiegespräch zum Start.
Wir haben gelernt: Nach einem Update lassen wir nie ein Team allein. Unser Routineprozess läuft so ab: Vor einer Aktualisierung schicken wir eine Info mit Änderungsdaten und Hinweisen zu neuen Prüfpfaden an unsere Ansprechpartner. Sobald alles getestet, dokumentiert und im Protokoll abgestimmt ist, gibt unser Monitoringteam die Systeme wieder aktiv. Jede Anpassung – sei es der Abteilungssprung oder ein neuer Rechteimport – wird einzeln geprüft und mit Quellinfo versehen, sodass im Nachhinein keine Unsicherheit bleibt. Wir aktualisieren automatisiert möglichst abseits Ihrer Arbeitsstunden und – falls nötig – geht eine Checkliste per Mail.
Häufig sind es kleine Fragen, die schnell gelöst werden müssen – beispielsweise Rechtevergabe nach Teamwechsel. Für Kunden mit mehreren Niederlassungen führen wir klare Ansprechpartnerlisten, auf die jedes Team zurückgreifen kann. Kommt es zu Problemen, helfen wir per Chat oder Telefon sofort. Besonders für kritische Phasen – etwa bei Monatsabschlüssen – haben wir ein Eskalationsschema erarbeitet: Sobald ein Locationwechsel oder ein ungewöhnlicher Fehler eintritt, nimmt automatisch unser Bereichsanalyst Kontakt auf. Erst wenn das lokale IT-Team und wir gemeinsam alle Lösungen dokumentiert haben, gilt das Ticket als abgeschlossen.